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Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo a diario, garantizando así la máxima rapidez de respuesta en todo momento.

El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:
Tiempo de procesamiento: Verificación del pedido, control de calidad y empaque. Todos los pedidos se envían al centro logístico para su despacho en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la realización del pedido.
Tiempo de envío: Se refiere al tiempo que tardan los artículos en enviarse desde nuestro centro logístico hasta el destino.

El siguiente tiempo de entrega incluye el tiempo de procesamiento:

*Durante temporadas altas y ventas promocionales, la entrega puede demorar un poco más.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Nuestro plazo de entrega comienza desde la aceptación del pedido e incluye un plazo de 24 horas, durante el cual sus artículos se procesarán y enviarán en días laborables. Tenga en cuenta que este plazo puede ser mayor durante las promociones.

En cuanto su pedido esté embalado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con la información de entrega y un enlace para rastrear su pedido en línea. Tenga en cuenta que la información de rastreo puede tardar algunos días en estar disponible.

También podrás realizar el seguimiento de tu pedido en tu cuenta.

Impuestos y aranceles

Todos los gastos de logística incluyen impuestos. Los clientes no tienen que pagar aranceles de importación adicionales. Sin embargo, están obligados a cooperar con las inspecciones aduaneras si sus paquetes son seleccionados para inspección. Si necesitan devolver los productos, serán responsables de los impuestos correspondientes.
Tenga en cuenta que aún pueden aplicarse impuestos de importación en determinadas regiones:

Los impuestos y tasas cobrados serán interpretados por las organizaciones de la UE.

Países con restricciones a la importación de productos para adultos

Los siguientes países tienen políticas de importación más estrictas para productos para adultos, por lo que es necesario consultar la exención de responsabilidad del sitio web al comprar un artículo. Esto se debe a que estos artículos podrían no cumplir con las normas o regulaciones de importación de ese país, lo que podría ocasionar devoluciones u otros problemas. Por lo tanto, consulte la exención de responsabilidad del sitio web antes de comprar para asegurarse de comprender el estado de la mercancía y evitar riesgos innecesarios.

¿Cómo cambiar mi dirección de entrega?

Si detecta que su dirección de entrega es incorrecta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (service@pearlsvibe.com) de inmediato. Le ayudaremos a cambiarla antes del envío. Tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección una vez enviado el artículo.

¿Mi paquete es discreto?

No te preocupes si la gente sabrá lo que compraste. Cuidamos tu privacidad con total discreción. Cada pedido se enviará en un empaque simple, sin ninguna referencia a ningún detalle en su interior. Nadie sabrá qué belleza compraste.

Recordatorio cálido sobre las precauciones ante la COVID-19

Debido a la COVID-19, sus artículos podrían sufrir un ligero retraso. Para garantizar la seguridad de nuestro personal, hemos tomado numerosas medidas de precaución. Esto podría afectar el plazo de entrega. Por favor, denos un poco más de tiempo al realizar su pedido. Muchas gracias por su paciencia y comprensión.

Nos encantaría saber de usted. Contáctenos en:

Correo electrónico: service@pearlsvibe.com