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Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre nuestros productos, servicios o sitio web, puede contactarnos en cualquier momento. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas para atenderle. Puede contactarnos de las siguientes maneras:

Envíenos un correo electrónico

Envíenos correos electrónicos a: service@rose-toy.com .

Haremos todo lo posible para brindarle una respuesta satisfactoria en un plazo de 24 horas. En caso de días festivos, por favor, espere uno o dos días. Si no recibe respuesta durante un tiempo prolongado, revise su carpeta de correo no deseado.

Política de devoluciones

Para garantizar que nuestros productos satisfagan las necesidades de cada cliente, lea lo siguiente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, estamos dispuestos a devolverla, reemplazarla o a reembolsarle su dinero.


★ Los siguientes artículos no se pueden devolver:

* Cualquier artículo que haya sido usado, desgastado o alterado.

*Cualquier artículo especificado en su página de producto como no retornable.

* Liquidación de inventario.

Si intenta devolver un artículo que no se puede devolver, el artículo se le enviará de regreso y deberá pagar la tarifa de envío ($5).

Nuestro proceso de devolución

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente durante nuestro horario laboral por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Nuestro servicio de atención al cliente responderá sus preguntas de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. EST (hora actual). Nuestro equipo le proporcionará instrumentos según sus necesidades específicas.

Por favor, infórmenos de su solicitud de reembolso o devolución o reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Si desea cambiar o devolver el producto, por favor, tome una foto del producto y envíenosla. Debemos confirmar su estado.

Todos los productos (incluidas todas las piezas y accesorios) deben devolverse mediante envío urgente.

Si desea reemplazarlo, deberá asumir el costo de nuestra nueva entrega.

No se cobrará ninguna comisión por la devolución o sustitución de mercancías causadas por problemas de calidad.


★ Reembolso: Tarjeta de crédito. Paypal.

Estamos comprometidos a satisfacer a nuestros clientes y le animamos a que se ponga en contacto con nosotros si el producto que compra no cumple con sus requisitos.


★ Precauciones:

1. El cliente deberá devolver el producto a la dirección indicada. Le enviaremos la información de devolución por correo electrónico. Una vez recibida la devolución, le reembolsaremos el importe íntegro.

2. Para las devoluciones, es necesario escribir el número de pedido en el exterior del paquete. ¿Le ha resultado útil esta página? Si no es así, póngase en contacto con nosotros.


Requisitos:

1. Artículos recibidos dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.

2. Los artículos recibidos están sin usar, sin daños y en su embalaje original.